4月20日，“初心如故，躬行致远”故宫志愿服务二十周年主题活动在故宫博物院举办。文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长王旭东出席活动并讲话。

王旭东指出，故宫志愿服务历经二十载，664名志愿者以20万小时服务惠及百万观众，成为传承文化的重要纽带。王旭东强调，志愿者通过展厅讲解、主题宣传及文化外拓等形式，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，其无私奉献与故宫守护文化遗产的使命高度契合。故宫将持续优化志愿服务保障，并鼓励志愿者团队在博物馆建设、文旅融合、铸牢中华民族共同体意识及文明交流互鉴中发挥更大作用。

故宫博物院志愿者团队自2004年12月面向社会公开招募以来，如今已成为故宫有效开展公共文化服务的重要力量。目前在册志愿者198人。以故宫专馆讲解为起点，20年间，志愿者服务内容不断深化拓展，逐步形成涵盖展厅讲解、教育活动、文化宣讲、主题日服务、媒体宣传等方面的多元服务体系。团队屡获殊荣，累计收获国家级、省部级团体奖项18项，个人奖项50余项。